上班第一件是一樣是先進工廠工廠有四個人+二個司機~
因為自己個性的關係~所以很龜毛~\\~
原本給了大家半年的磨合期~不想定太多的規則跟制度
但是我還是決定龜毛下去了~
為什麼連最簡單的責任歸屬都做不到呢??
一間店雖然有很多東西~
但是我覺得要做到連小東西都有負責人很多諸如此類的小事~
馬桶沒刷..
衛生紙沒了..
工具放錯位置..
庫存沒擺正..
展示區有紙屑..
花盆沒水..
雖然事小卻見微知著~這是態度的問題~希望大家能夠改進
其他進貨存貨出貨都有小問題~但是可以隨著經驗累積來彌補~
這半年也得罪了2位客人~{{是本身的錯才叫得罪}}
問題是出在沒有即時處理~

客人花錢要求你重視他~時間上配合他~不是花錢要求你忽略他~
服務業的優勢就是服務

客人是最寶貴的資源~是一個小網路~需要大家共同來維護
沒記錯的話~內湖那位p8-2028~永和p8-765的客人
問題都是出在沒有即時聯絡~當天處理~
真的要跟這二位抱歉~讓我員工學到一次經驗
我對客人的態度都一樣

我賺的也是辛苦錢要養家活口的~
要是我的錯~商品有瑕疵~搬運過程有故障換全新退全額~

商品是一種實物~請用標準及技術來要求它
請不要用感覺來要求它因為那是一種藝術~~
有另外一個客人我要另外提一下
手工床墊顧名思義是手工製作當然長寬做起來會有誤差

只能要求誤差不超過2公分~所以不是我不換給你~
而是我在做一張結果186.187.189.190我怎麼辦
{標準六呎二誤差六呎一吋半~六呎二吋半小於中指寬}
這個部分就只能請客人諒解了~
按下面圖片連結至我的網站

 

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富淞床墊工廠ㄚ瑋 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()